150_trans-white.pngМониторинг

Журнал событий

ЦОД: OST
Сервис: Внешние каналы
Дата начала: 19.04.2021 17:12:00 Дата окончания: 19.04.2021 18:13:00 (1ч 1 минут)

Информация по инциденту 19 апреля 2021, вызывавшему сетевую недоступность виртуальных машин, размещенных в ЦОД OST.

 

Причина: в 17:12 по МСК у одного из провайдеров была зафиксировано снижение пропускной способности, чуть позже в 17:20 произошел сетевой конфликт между двумя ВМ одного клиента.

 

Описание неисправности и восстановления сервиса:

Диагностика в следствие 2-х инцидентов одновременно заняла продолжительное время.

 

К 18:14 по МСК - все причины были устранены:

  - трафик переключен на другого провайдера;

  - ошибка сетевого конфликта исправлена, проведена дополнительная настройка для исключения повторения подобной ошибки в дальнейшем.

 

Предпринятые меры для не повторения ситуации: дополнены параметры сетевого мониторинга,

добавлены ограничения для предупреждения сетевых конфликтов.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.


Хронология событий:

19.04.2021 18:13 Был зафиксирован инцидент у одного из провайдеров. Сетевую связнность ВМ восстановили.

19.04.2021 17:12 Наблюдется инцидент на сети. Некоторые ВМ недоступны извне. Специалисты занимаются устранением инцидента.